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编者按：江湖,从不缺乏争议事件与看客，正可谓一波未平一波又起，而如今，武林盛事不常见，但商场中群雄之纵横驰骋，倒成为行内人士之津津有味的乐事，正如江湖，从不缺乏激情者；却也断没有平静的理由。又如这两年的地板行业界，就从来没有风平浪静过。
去年的欧典风波使得地板行业一度处于谎言和问责的风口浪尖，曾有媒体断言，地板行业存在问题的厂家并不鲜见。今年的315，家居行业提出消费和谐的口号，更多的建材厂商、家居品牌自觉地投入到诚信和规范中来。近日在香巴拉论坛中看到了一篇关于卡尔玛地板用劣质地板欺骗消费者的帖子（http://bbs.sunbala.cn/nbbs/dispbbs.asp?boardid=25&id=54268），与一年前的欧典不同，我们没有看到又一个假名牌的破灭，而是看到了一个不能保证地板质量却又蛮横无礼的“知名企业”。为此，一位号称家居王朔的业内人士在博客发文四问卡尔玛，质疑卡尔玛在品牌宣传中可能存在的虚假和炒作，引发无数网友议论一片。文如下：
四问卡尔玛地板，你不要卡在信誉上
问责一：售后服务规则是否应该这样写？
315刚过不久，今天就在香巴拉论坛中看到了一篇关于卡尔玛地板用劣质地板欺骗消费者的帖子（详见http://sunbala.cn/nbbs/dispbbs.asp?boardid=25&id=54268），与一年前的欧典不同，我们没有看到又一个假名牌的破灭，而是看到了一个不能保证地板质量却又蛮横无礼的“知名企业”。
来源地址：http://www.fuling.com/Guide/HTML/Guide_20070113003019.html
笔者翻看卡尔玛的售后服务规则，发现了这样的质量承诺：“本公司所售出的卡尔玛（KOM）系列地板皆由中国人民保险公司承保、中国质量体系认证，质保期为 15 年。若顾客所购买的卡尔玛地板在卡尔玛专业安装工的安装下，出现质量问题，顾客要出示质量技术监督部门的鉴定报告，确认是产品的质量问题，卡尔玛公司将承担顾客的损失。”这句话中间有三层意思，一、我的地板没有问题；二、如果地板出现问题，那是你安装不当，三，如果安装得当还是有问题，请给出权威部门的检测证据，否则参看第一条。谁都知道，消费者的消费过程不只是中止于消费本身，还要享受相应的售后服务，如果动不动要我们去找第三方机构，那厂家的售后部门又负责什么呢？所以我特别能体会发布帖子的那位消费者的心情，并不是卡尔玛的柔情我们不懂，而是他们的规定太霸道！
链接地址：http://www.bgo.cn/20060307/165719134715.html
在大多数的卡尔玛简介中间都提到“卡尔玛（KOM）国际集团1933年创始于北欧丹麦。一直致力于国际家具与木质地板领域的研究和发展，历经70余年的不断创新，铸就了卡尔玛这一享誉世界的经典品牌！在欧洲作为生活时尚的典范，卡尔玛已经成为最受欢迎的家具制造商之一。”我们且不论山高皇帝远的丹麦到底有没有这个品牌，单是在隔行如隔山的家居行业，一个地板企业如何秉承家具企业的制造理念？在这里，唯一可以明确的是，卡尔玛的工厂在苏州。
链接地址：http://www.kom.net.cn/html/in-1-4youshi.html
再看卡尔玛的官方网站，“德国豪迈”生产线、“美国MEAD”的耐磨纸、“德国进口夏特、IP、苏德克公司木纹纸”……单单就是没有丹麦的工艺。上文已经提到，丹麦的卡尔玛本行做家具，根本无法为卡尔玛中国提供地板的原材料，即便是提供了，这等值得宣传的事实我是没有在卡尔玛的任何宣传资料上看到的，由此我推论，卡尔玛中国起码在制造工艺、原材料方面是没有任何丹麦背景的。
链接地址：http://www.kom.net.cn/html/in-2-1zixun.asp?txtpage=1&id=30
再回到卡尔玛的血统问题上，既然卡尔玛国际集团是卡尔玛中国在丹麦的总部，那么两家公司的交流应该是很正常的，起码应该有高层的互访吧，但是我在卡尔玛官方网站的新闻中，从来没有看到类似的消息。而与此形成对比的是国内另一家有德国背景的地板企业，在他们的官方网站上，我们起码能够看到德国公司与他们交流的新闻。就算是亲戚之间，几年不走动关系都会变生疏，更何况是两家如此亲密的企业？我一向是不惴以最坏恶意揣测人的，得出的结论是：卡尔玛中国与卡尔玛国际之间的关系很生疏，生疏得让大家怀疑他们是不是一家人。
很多人可能觉得这不是个问题，卡尔玛中国的形象大使不是张学友吗？先说一下这个问题的由来，卡尔玛曾经赞助过电影《再说一次我爱你》，而这部电影的主演正是刘德华，蔡卓妍和杨采妮。请注意，卡尔玛赞助的是电影，而与这三位主演是没有任何合作关系的，但是，卡尔玛却在自己对外的宣传中间多次用到了刘德华，蔡卓妍和杨采妮的形象，最直接的后果就是卡尔玛侵犯了他们的肖像权，被告上法庭。
“不问而取谓之偷”，这是尽人皆知的道理，于是，偷盗者经常不止是受到法律的制裁，更会受到道德的拷问。在法制日臻完善的当代中国，一个知名的大品牌，居然在未经允许的情况下擅用三位明星的肖像于商业宣传中，这不仅仅是承担法律责任的问题，我认为我们还有必要从道德的层面上也问问卡尔玛，不问而取，合适吗？
问责四：“人民大会堂指定地板”从何而来？
链接地址：http://www.cnkom.com/jindianal.asp
虽然卡尔玛的官方网站已经将“指定地板”改成“选用地板”，但是不代表他们没有这样宣传过，只要在百度中输入“人民大会堂指定地板”，你会发现这样一个链接“http://www.cnkom.com/jindianal.asp”，上面清清楚楚的写到“卡尔玛地板-人民大会堂指定地板”，而讽刺的是，就在这段文字下面，是一段话“经研究同意在人民大会堂部分维修改造工程中使用卡尔玛地板，特此证明。”我想大家都知道“部分改造”是什么意思，也知道“选用”和“指定”之间的区别。掩耳盗铃本是一个古老的故事，但是就在这个网页上，成为了现实。
产品能够登上人民大会堂这样的国家殿堂，的确是一种荣誉，对此，我很诚挚的祝贺卡尔玛地板，然而“指定”一词从何而来，又是谁颁发了“人民大会堂指定地板”这块招牌？欧典的前车之鉴犹在眼前，为何卡尔玛还要“奋不顾身”？
去年的欧典风波使得地板行业一度处于谎言和问责的中心，新京报就曾发文《还有多少“欧典”安然无恙？》来提醒大家漏网之鱼还有不少，的确，家长里短的事情谁都有，一个品牌的崛起需要包装和策划，无可厚非；对于售后服务规范化管理，也没有错。但是万事诚信为本才是中国商人的行为准则，俗话说：“做人要厚道”，不要卡在信誉上，卡尔玛，你说呢？ 易美居 emju.com
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